Training

Um die Qualität Ihres Kundenservices auf das nächste Level zu heben, bieten wir maßgeschneiderte Trainingsprogramme für Ihr Team, die sowohl bei uns als auch direkt bei Ihnen durchgeführt werden können.

Schulungsangebot

Unser Schulungsangebot umfasst individuell angepasste Trainings für Ihre Kundenservice-Mitarbeiter, die entweder in unserem Schulungscenter oder direkt in Ihrem Unternehmen stattfinden können. Durch einen eingehenden Qualitätscheck ermitteln wir zunächst den aktuellen Leistungsstand Ihres Teams und entwickeln basierend darauf maßgeschneiderte Schulungsinhalte.

Trainingsinhalte

Unsere erfahrenen Trainer legen dabei den Fokus auf eine Reihe von Schlüsselkompetenzen, darunter effektive Kommunikationstechniken, professionelles Telefonverhalten, kundenorientierte Gesprächsführung sowie spezielle Verkaufsstrategien wie Cross- und Upselling. Das Training beinhaltet zudem Module zur Konfliktlösung, zur effizienten Nutzung von PC- und Telefonarbeitsplätzen, zur Mailbearbeitung sowie zur Datenerfassung und -korrektur, ergänzt durch Maßnahmen zum Teambuilding.

Training

Um die Qualität Ihres Kundenservices auf das nächste Level zu heben, bieten wir maßgeschneiderte Trainingsprogramme für Ihr Team, die sowohl bei uns als auch direkt bei Ihnen durchgeführt werden können.

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Trainingsinhalte

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