Unsere Serviceleistungen

Wir bieten Ihnen u.a. folgende Dienste an:

Eingehende Kundengespräche und Fax Services Inbound

  • Katalog- und Prospektanforderungen
  • Warenbestellungen mit Lieferterminauskunft
  • Buchungen
  • Reservierungen
  • Produkt-Informations-Center
  • Beschwerdemanagement
  • Bestellannahme
  • Kontoauskünfte

Ausgehende Kundengespräche Outbound

  • Neukundenbetreuung
  • Zufriedenheitsnachfrage nach der Erstbestellung
  • Altkundenaktivierung
    (Kunde hat lange Zeit nicht mehr bestellt. Warum?)
  • Lieferverzögerungsauskunft (Wir machen den Kunden auf
    absehbare Verzögerungen aufmerksam, bevor der Kunde anruft)
  • Rückrufaktionen bei schon ausgelieferten Produkten
  • Terminvereinbarung für z. B. Außendienstmitarbeiter
  • Einladungen z. B. zu Hausmessen u. ä.
  • Befragungen
  • Persönliches Mahnwesen (Wir sprechen mit Ihren Schuldnern)
  • Bedarfsermittlung (z. B. Bearbeiten von Interessentenadressen,
    Adressenpflege)

Serviceleistungen


Sonstige Dienstleistungen Fax- und E-Mail-Services

Sie können Ihre Faxe bzw. E-Mails dauerhaft oder zu von Ihnen vorgegebenen Zeiten zu unserem (Fax)Server umleiten. Wir bearbeiten die eingehenden Belege nach Ihren Vorgaben.