Unsere Serviceleistungen

Wir bieten Ihnen u.a. folgende Dienste an:

Eingehende Kundengespräche und Fax Services Inbound

• Katalog- und Prospektanforderungen
• Warenbestellungen mit Lieferterminauskunft
• Buchungen
• Reservierungen
• Produkt-Informations-Center
• Beschwerdemanagement
• Bestellannahme
• Kontoauskünfte

Ausgehende Kundengespräche Outbound

• Neukundenbetreuung
• Zufriedenheitsnachfrage nach der Erstbestellung
• Altkundenaktivierung (Kunde hat lange Zeit nicht mehr bestellt. Warum?)
• Lieferverzögerungsauskunft (Wir machen den Kunden auf absehbare Verzögerungen aufmerksam, bevor der Kunde anruft)
• Rückrufaktionen bei schon ausgelieferten Produkten
• Terminvereinbarung für z. B. Außendienstmitarbeiter
• Einladungen z. B. zu Hausmessen u. ä.
• Befragungen
• Persönliches Mahnwesen (Wir sprechen mit Ihren Schuldnern)
• Bedarfsermittlung (z. B. Bearbeiten von Interessentenadressen, Adressenpflege)